POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

• Entreprise : Emma COOMAN

• Nom commercial : Studio Coom

• Statut juridique : Entrepreneur Individuel (micro-entreprise)

• SIRET : 10507544400015

• Siège social : 3 rue Carlos Gardel, 31300 TOULOUSE

• Adresse e-mail : studio.coom@gmail.com

• Site internet (via CookieYes et Google Analytics 4) : pages que vous visitez, temps que vous y passez et clic sur un bouton

• Prise de contact / Demande de devis : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, nom de l'entreprise, profils de réseaux sociaux dans le but de répondre à vos demandes et établir des propositions commerciales.

• Accompagnement et Coaching : Données d'accès à vos réseaux sociaux (si délégation), statistiques de vos comptes, stratégie de communication dans le but d’exécuter la prestation de service ou le contrat de coaching.

• Facturation : Nom, prénom, adresse de facturation, coordonnées bancaires dans le cadre de la gestion comptable et du respect des obligations légales.

• Newsletter / Offres offertes (Lead Magnets) : Prénom, adresse email dans le but d’envoyer des conseils sur les réseaux sociaux et d'offres commerciales (avec votre consentement).

• L'exécution d'un contrat : Nécessaire pour réaliser les prestations de coaching ou de community management que vous avez commandées.

• Le consentement : Pour l'inscription à la newsletter ou le dépôt de certains cookies. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

• L'obligation légale : Pour la facturation et la comptabilité de la micro-entreprise.

• Site internet : 14 mois (avant suppression automatique)

• Prospects (sans commande) : 3 ans maximum après le dernier contact.

• Clients : Pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis 5 ans en archivage (prescription légale).

• Facturation : 10 ans (obligation légale pour la comptabilité).

• Newsletter : Jusqu'à votre désinscription (via le lien en bas de chaque email).

Cependant, j'utilise des outils tiers (sous-traitants) qui peuvent avoir accès à certaines :

• Hébergement du site : Systeme.io

• Gestion des emails / Newsletter : Brevo

• Outils de facturation : Shine

• Gestion de projet / Partage : Notion et Google Drive

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données :

• Droit d'accès et de rectification : Modifier ou consulter vos informations.

• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Demander la suppression de vos données (hors obligations comptables).

• Droit d'opposition ou de limitation : Refuser que vos données soient utilisées pour certaines finalités (exemple : prospection).

• Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré.